termes et conditions

Ordres

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque nous aurons reçu votre commande et un e-mail séparé pour confirmer quand celle-ci aura quitté notre centre de distribution. Notre objectif est d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés). Veuillez noter que pour une livraison express (jour ouvré suivant) la commande doit être passée avant 12h GMT+1 heure.

Pour toute question concernant votre commande, envoyez-nous un e-mail à he llo@wunderworkshop.com avec votre demande et nous vous répondrons dès que possible.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, les cartes VISA et Mastercard, ainsi que les paiements effectués via PayPal. Nous acceptons également les paiements mobiles via Google Pay et Apple Pay.

Comment puis-je échanger des remises sur des cartes-cadeaux/promo ?

Si vous avez une carte-cadeau ou un code promotionnel, ces détails peuvent être saisis lors du paiement. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les remises rétrospectivement.

Nous vendons un certain nombre d'articles à but non lucratif, où tous les fonds sont reversés au projet qu'ils soutiennent - aucune remise ne peut être obtenue lors de l'achat de tels articles.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou inexacte ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l'arrivée de votre commande à hello@wunderworkshop.com avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet.

Expédition

Wunder Workshop Ireland Ltd. livre les pays européens exclusivement via notre partenaire de livraison. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions vous expédier, veuillez nous contacter à hello@wunderworkshop.com.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi. Nous n'exigeons pas de signature à la réception et nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Pour toute question concernant votre colis, envoyez-nous un e-mail à hello@wunderworkshop.com avec votre demande et nous vous répondrons dès que possible.

Les commandes envoyées vers les pays européens sont traitées par Wunder Workshop Ireland Ltd. Une filiale de Wunder Workshop Ltd.

Wunder Workshop Ireland Ltd. 6 Fern Road, Sandyford, Dublin D18 FP98.

Combien de temps dois-je m'attendre à attendre ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 4 jours ouvrables, nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés. Selon l'option d'expédition que vous avez choisie, vous devez vous attendre à ce que votre commande arrive dans le délai suivant après la notification d'expédition.

Retour

Nous espérons que vous êtes satisfait de tout achat que vous effectuez, cependant, si quelque chose ne va pas, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons votre commande si nécessaire. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@wunderworkshop.com avec le numéro de commande dans la ligne d'objet.

Veuillez noter qu'en tant que produit alimentaire, nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été ouverts/endommagés.

Politique de confidentialité du site Web

La politique : Cette politique de confidentialité concerne ce site Web ; www.wunderworkshop.eu et servi par WUNDER WORKSHOP IRELAND LTD. et régit la vie privée de ses utilisateurs qui choisissent de l'utiliser. Il explique comment nous nous conformons au RGPD (Règlement général sur la protection des données), à la DPA (Loi sur la protection des données) [pré-application du RGPD] et au PECR (Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques).

Cette politique expliquera les zones de ce site Web qui peuvent affecter votre vie privée et vos données personnelles, comment nous traitons, collectons, gérons et stockons ces détails et comment vos droits en vertu du RGPD, DPA et PECR sont respectés. De plus, il expliquera l'utilisation de cookies ou de logiciels, la publicité ou le parrainage commercial de tiers et le téléchargement de tout document, fichier ou logiciel mis à votre disposition (le cas échéant) sur ce site Web. Des explications supplémentaires peuvent être fournies pour des pages ou des fonctionnalités spécifiques de ce site Web afin de vous aider à comprendre comment nous, ce site Web et ses tiers (le cas échéant) interagissons avec vous et votre ordinateur / appareil afin de vous le servir. Nos coordonnées sont fournies si vous avez des questions.

L'APD et le RGPD Mai 2018

Nous et ce site Web sommes conformes à la DPA (Loi sur la protection des données de 1998) et sommes déjà conformes au RGPD (Règlement général sur la protection des données) qui entre en vigueur à partir de mai 2018.

Utilisation des cookies

Ce site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs lors de la visite du site Web. Comme l'exige la législation, le cas échéant, ce site Web utilise un système de contrôle des cookies, permettant à l'utilisateur de donner une autorisation explicite ou de refuser l'utilisation/l'enregistrement de cookies sur son ordinateur/appareil.

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur qui suivent, enregistrent et stockent des informations sur les interactions de l'utilisateur et l'utilisation du site Web. Cela permet au site Web, par l'intermédiaire de son serveur, de fournir aux utilisateurs une expérience personnalisée au sein de ce site Web.
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Suivi des visiteurs du site Web

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Annonces et liens sponsorisés

Ce site Web peut contenir des liens sponsorisés et des publicités. Celles-ci seront généralement diffusées par l'intermédiaire de nos partenaires publicitaires, qui peuvent avoir des politiques de confidentialité détaillées directement liées aux publicités qu'ils diffusent.

En cliquant sur l'une de ces publicités, vous serez redirigé vers le site Web de l'annonceur via un programme de parrainage qui peut utiliser des cookies et suivra le nombre de références envoyées à partir de ce site Web. Cela peut inclure l'utilisation de cookies qui peuvent à leur tour être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur les liens externes sponsorisés à leurs propres risques et nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou des implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Téléchargements et fichiers multimédias

Tous les documents, fichiers ou supports téléchargeables mis à disposition sur ce site Web sont fournis aux utilisateurs à leurs risques et périls. Bien que toutes les précautions aient été prises pour s'assurer que seuls des téléchargements authentiques sont disponibles, il est conseillé aux utilisateurs de vérifier leur authenticité à l'aide d'un logiciel antivirus tiers ou d'applications similaires.
Nous déclinons toute responsabilité pour les téléchargements de tiers et les téléchargements fournis par des sites Web tiers externes et conseillons aux utilisateurs de vérifier leur authenticité à l'aide d'un logiciel antivirus tiers ou d'applications similaires.

Contact & Communication Avec nous

Les utilisateurs qui nous contactent via ce site Web le font à leur propre discrétion et fournissent les informations personnelles demandées à leurs propres risques. Vos informations personnelles sont gardées privées et stockées en toute sécurité jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires ou n'aient plus d'utilité.

Lorsque nous l'avons clairement indiqué et vous en avons informé, et lorsque vous avez donné votre autorisation expresse, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les produits/services via un système de liste de diffusion. Cela se fait conformément aux règlements nommés dans « La politique » ci-dessus.

Liste de diffusion par e-mail et messages marketing

Nous exploitons un programme de liste de diffusion par e-mail, utilisé pour informer les abonnés sur les produits, services et/ou actualités que nous fournissons/publions. Les utilisateurs peuvent s'abonner via un processus automatisé en ligne où ils ont donné leur autorisation explicite. Les données personnelles de l'Abonné sont collectées, traitées, gérées et stockées conformément à la réglementation mentionnée dans « La politique » ci-dessus. Les abonnés peuvent se désabonner à tout moment via un service en ligne automatisé ou, s'il n'est pas disponible, par d'autres moyens, comme indiqué dans le pied de page des messages marketing envoyés. Le type et le contenu des messages marketing que les abonnés reçoivent, et s'ils peuvent contenir du contenu tiers, sont clairement définis au moment de l'abonnement.

Les messages de marketing par e-mail peuvent contenir des balises de suivi / des liens cliquables suivis ou des technologies de serveur similaires afin de suivre l'activité des abonnés dans les messages de marketing par e-mail. Lorsqu'ils sont utilisés, ces messages marketing peuvent enregistrer une gamme de données d'abonné relatives à l'engagement, à la géographie, à la démographie et aux données d'abonné déjà stockées.

Notre fournisseur EMS (service de marketing par e-mail) est Mailchimp et vous pouvez lire leur politique de confidentialité dans la section ressources.

Liens vers des sites Web externes et tiers

Bien que nous cherchions uniquement à inclure des liens externes de qualité, sûrs et pertinents, les utilisateurs sont invités à adopter une politique de prudence avant de cliquer sur les liens Web externes mentionnés sur ce site Web. (Les liens externes sont des liens texte/bannière/image cliquables vers d'autres sites Web).

URL raccourcies ; Le raccourcissement d'URL est une technique utilisée sur le Web pour raccourcir les URL (Uniform Resource Locators) en quelque chose de sensiblement plus court. Cette technique est notamment utilisée dans les réseaux sociaux et ressemble à celle-ci (exemple : http://bit.ly/zyVUBo). Les utilisateurs doivent être prudents avant de cliquer sur des liens URL raccourcis et vérifier leur authenticité avant de continuer.

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons garantir ou vérifier le contenu de tout site Web lié à l'extérieur. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur les liens externes à leurs propres risques et nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou des implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Politique et utilisation des médias sociaux

Nous adoptons une politique sur les médias sociaux pour garantir que nos activités et notre personnel se conduisent en ligne en conséquence. Bien que nous puissions avoir des profils officiels sur les plateformes de médias sociaux, il est conseillé aux utilisateurs de vérifier l'authenticité de ces profils avant de s'engager ou de partager des informations avec ces profils. Nous ne demanderons jamais de mots de passe ou de données personnelles aux utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux. Les utilisateurs sont invités à se conduire de manière appropriée lorsqu'ils interagissent avec nous sur les réseaux sociaux.

Il peut y avoir des cas où notre site Web comporte des boutons de partage social, qui aident à partager le contenu Web directement à partir des pages Web vers les plateformes de médias sociaux respectives. Vous utilisez les boutons de partage social à votre propre discrétion et acceptez que cela puisse publier du contenu sur votre flux ou votre page de profil de médias sociaux. Vous pouvez trouver plus d'informations sur certaines politiques de confidentialité et d'utilisation des médias sociaux dans la section des ressources ci-dessous.

Ressources et informations complémentaires

v.3.0 octobre 2019 Edité et personnalisé par : WUNDER WORKSHOP IRELAND LTD.

Coordonnées : hello@wunderworkshop.com ou 07966 393838 (entre 9h et 17h GMT+1 du lundi au vendredi).